Ekonomi lama Vs Ekonomi Baru
Perekonomian Lama :
- Diorganisasi berdasarkan unit produk
- Berfokus pada teransaksi yang menghasilkan laba
- Melihat terutama pada skor keuangan
- Berfokus pada pemegang saham
- Departemen pemasaran melakukan pemasaran
- Membangun merek melalui iklan
- Berfokus pada mendapatkan pelanggan
- Tidak ada ukuran kepuasan
- Janji Besar, Penyerahan kecil
- Diorganisasi berdasarkan segmen pelanggan
- Berfokus pada nilai masa hidup pelanggan
- Melihat juga pada skor pemasaran
- Berfokus pada stakeholder
- Setiap orang melakukan pemasaran
- Membangun merek melalui kinerja
- Berfokus pada mempertahankan pelanggan
- Mengukur tingkat kepuasan dan bertahannya pelanggan
- Janji kecil, Penyerahan besar
Tidak ada komentar:
Posting Komentar